GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Kötelező regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem, a Zumishopban regisztráció nélkül, vendégként is könnyedén vásárolhatsz. Ugyanakkor a fiókregisztráció előnye, hogy a legközelebbi rendelésnél nem kell újra kitöltened az adataidat, és nyomon követheted a korábbi rendeléseid státuszát.
Hogyan tudom ellenőrizni, hogy sikeres volt-e a rendelésemet?
A rendelés leadása után néhány percen belül küldünk egy automatikus visszaigazoló e-mailt a megadott e-mail címedre. Ha nem találod a levelet, kérjük, ellenőrizd a Spam/Lélevélszemét vagy a Promóciók mappádat is.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadás után?
Igen, amíg a csomagodat nem adtuk át a futárszolgálatnak. Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelést, kérjük, jelezd nekünk a lehető leghamarabb e-mailben vagy telefonon az ügyfélszolgálatunknak.
Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
A Zumishopban a következő biztonságos fizetési módok állnak rendelkezésedre:
-
Online bankkártyás fizetés: Gyors és biztonságos fizetés a Barion/SimplePay rendszerén keresztül.
-
Utánvét: A rendelés összegét a futárnál vagy a csomagautomatánál is kifizetheted (készpénzzel vagy bankkártyával).
-
Előre utalás: A rendelés visszaigazolása után a megadott bankszámlaszámunkra tudod elutalni az összeget.
Biztonságos a bankkártyás fizetés a webshopban?
Teljesen biztonságos. A bankkártyás fizetés zárt, titkosított csatornán keresztül történik a fizetési szolgáltató felületén. A Zumishop semmilyen körülmények között nem látja és nem tárolja a bankkártyaadataidat.
Milyen szállítási módok érhetők el, és mennyi a szállítási idő?
Rendelésedet kérheted házhozszállítással (futárszolgálattal) vagy csomagautomatába (pl. GLS). A várható szállítási idő átlagosan 1-2 munkanap. A munkanapokon 12:00-ig beérkező rendeléseket igyekszünk még aznap feldolgozni.
Mennyibe kerül a szállítás, és van-e ingyenes szállítási limit?
A pontos szállítási költség a választott átvételi módtól függ, és a pénztár oldalon a rendelés véglegesítése előtt pontosan megjelenik. Meghatározott kosárérték felett 25.000 Ft-tól a szállítás díjmentes.
Kapok értesítést a csomag érkezéséről?
Igen! Amikor átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, e-mailben küldünk egy nyomkövetési kódot. A kézbesítés napján a futárszolgálat e-mailben és/vai SMS-ben értesít a várható érkezési időablakról.
Mi a teendő, ha meggondoltam magam, és szeretném visszaküldeni a terméket?
A jogszabályban előírt 14 napos elállási jogot biztosítjuk. Ha a termék bontatlan és sértetlen állapotban van, a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezheted elállási szándékodat ügyfélszolgálatunknak, és a termék visszaküldése után visszatérítjük az árát.
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Magyarországi és Európa 1 régiós rendelés esetén webáruházunk fenntartja a jogot a szállítási díj megrendelői áthárítására.
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető (a megrendelés adatait a rendszer törvényben meghatározott ideig tárolja).
Mi a teendő, ha hiányos vagy sérült csomagot kaptam?
Minden csomagot a legnagyobb gondossággal állítunk össze, de ha mégis sérülést vagy hiányt tapasztalsz, kérjük, készíts róla egy fotót, és küldd el nekünk e-mailben. Ügyfélszolgálatunk prioritással kezeli az ügyet, és díjmentesen pótolja vagy cseréli a terméket!
Milyen típusú ajándékokat találok a Zumishop kínálatában?
A Zumishop egy természetközeli, élményalapú és egyedi ajándékokra szakosodott webáruház. Kínálatunkban megtalálhatók a prémium szálas teák, a természetes különleges kozmetikumok, az egyedi feliratos vadvirágos viráglabdák és kertészeti ajándékok, valamint a rendkívül népszerű levendulás ajándékok és ajándékcsomagok is.
Kinek tudok ajándékot választani a Zumishopban?
Mivel a kínálatunk rendkívül sokszínű, minden korosztálynak és nemnek találsz nálunk meglepetést:
-
Nőknek: Kényeztető természetes kozmetikumok, illatos levendulás ajándékok és prémium teaválogatások.
-
Férfiaknak: Karakteres teakeverékek, praktikus és kreatív kertészeti ajándékok.
-
Gyerekeknek: Koffeinmentes, gyümölcsös teák és élményalapú, könnyen elültethető viráglabdák, amikkel játék a kertészkedés.
Milyen alkalmakra és jeles napokra kínáltok ajándékot?
Termékeinket úgy válogattuk össze, hogy az év minden fontos pillanatára megtaláld a tökéletes meglepetést. Külön gyűjteménnyel készülünk az alábbi jeles napokra:
-
Ünnepek és Jeles napok: Karácsony, Húsvét, Anyák napja, Apák napja, Pedagógusnap.
-
Személyes mérföldkövek: Születésnap, Névnap, Évforduló, Ballagás vagy Esküvői köszönetajándék.
-
Apró figyelmességek: Különleges feliratos ajándékok, ha csak úgy, ok nélkül szeretnél örömet szerezni valakinek.
Miben más a Zumishop, mint egy hagyományos ajándékbolt?
Három dolog teszi különlegessé a Zumishopot:
-
Személyre szabhatóság: A feliratos viráglabdáinkkal és kísérőkártyáinkkal pontosan a megajándékozotthoz és az alkalomhoz illő üzenetet adhatsz át.
-
Természetesség és minőség: A teáink, kozmetikumaink és kertészeti termékeink gondosan válogatottak, környezetbarátak és természetes összetevőkből állnak.
-
Közvetlen meglepetés küldés: Akár közvetlenül az ünnepelt címére is kérheted a kézbesítést! A csomagból automatikusan kihagyjuk az árat tartalmazó számlát (azt e-mailben kapod meg), így a kicsomagolás pillanata igazi meglepetés marad.
